Terminos y Condiciones
Última actualización: mayo de 2026
1. Identificación de la empresa
Este sitio web (www.skyhome.com.ar) es operado por:
- Razón social: Grupo Mónaco SRL
- CUIT: 30-71606701-3
- Domicilio legal: Conesa 3664, Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CP 1429), Argentina
- Correo de contacto: [email protected]
- Teléfono / WhatsApp: +54 11 2179-2054
- Marca comercial: Skyhome
En adelante, indistintamente "Skyhome", "la Empresa" o "Nosotros".
2. Objeto
Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio www.skyhome.com.ar y la relación comercial entre Skyhome y las personas que realizan compras a través del sitio ("el Usuario" o "el Comprador").
Al navegar el sitio, registrarte o realizar una compra, declarás haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad, así como nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguno de los puntos, te pedimos que no utilices el sitio.
3. Capacidad legal
Para realizar compras en Skyhome es requisito ser mayor de 18 años y contar con plena capacidad legal para celebrar contratos. Los menores de edad solo podrán comprar a través de sus padres, tutores o representantes legales.
4. Registro de usuario
El registro en el sitio es opcional. Podés comprar como invitado o crearte una cuenta. Si te registrás:
- Debés proporcionar datos verdaderos, exactos y completos.
- Sos responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña.
- Sos responsable de todas las operaciones realizadas con tu cuenta.
Si detectás un uso no autorizado de tu cuenta, debés notificarnos de inmediato a [email protected].
5. Productos, precios y stock
Productos. Las fotografías, descripciones, medidas y características de los productos son orientativas. Pueden existir variaciones menores entre la imagen y el producto real debido a configuraciones de pantalla, lotes de fabricación o actualizaciones del proveedor.
Precios. Los precios publicados están expresados en pesos argentinos (ARS) y ya incluyen IVA. Skyhome se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso. El precio aplicable a tu compra es el vigente al momento de confirmar la orden.
Stock. Mostramos stock real al momento de la consulta. Sin embargo, ante errores de sistema o ventas simultáneas, puede ocurrir que un producto figure disponible pero no lo esté. En ese caso, te contactaremos en menos de 24 hs hábiles para ofrecerte alternativas o el reintegro total de lo abonado.
Errores tipográficos. Si detectamos un error evidente de precio (por ejemplo, un producto de $80.000 publicado en $800), nos reservamos el derecho de cancelar la orden y reintegrar lo abonado, sin que ello genere obligación de venta a ese precio.
6. Proceso de compra
- Elegís los productos y los agregás al carrito.
- Completás tus datos de envío y facturación.
- Elegís medio de pago.
- Confirmás la orden.
- Recibís un email automático con el detalle y número de pedido.
- Si el pago es aprobado, comenzamos a preparar tu envío.
7. Medios de pago
Aceptamos los medios disponibles a través de Pago Nube (Tiendanube):
- Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express, Naranja, Cabal). Cuotas sin interés desde $80.000 según promociones bancarias vigentes.
- MercadoPago (incluye transferencia, dinero en cuenta y tarjetas).
- Transferencia bancaria. 15% de descuento sobre el total. Los datos bancarios se envían tras confirmar la orden. Plazo para acreditar: 48 hs hábiles.
- Efectivo: únicamente en showroom y con turno previo.
Todos los pagos online se procesan a través de plataformas certificadas (Pago Nube, MercadoPago). Skyhome no almacena información de tarjetas de crédito en sus servidores.
8. Facturación
Emitimos factura A o B según el tipo de comprador y los datos cargados al momento de la compra. La factura se envía por correo electrónico al email registrado en la orden, dentro de las 48 hs hábiles posteriores al pago.
Si necesitás factura A, debés cargar correctamente tu CUIT y condición frente a IVA antes de confirmar la compra. Las facturas no pueden modificarse una vez emitidas.
9. Envíos y entregas
Zonas de envío. Despachamos a todo el territorio argentino mediante:
- OCA / Andreani / Correo Argentino: a domicilio o a sucursal.
- MercadoEnvíos: a domicilio o a punto de retiro.
- Retiro en showroom (Núñez, CABA) con turno previo: sin costo.
Tarifas. Las tarifas se calculan al momento del checkout en función del domicilio y peso del envío. Tarifas orientativas:
- CABA: desde $3.458
- GBA zona 1: desde $5.528
- GBA zona 2 y 3: desde $8.800
- Interior: tarifa OCA / Andreani / Correo Argentino vigente
Envío gratis. Compras superiores a $80.000 califican para envío gratis estándar a todo el país.
Plazos. Preparamos tu pedido en 24-48 hs hábiles desde la confirmación del pago. A partir de ahí, el tiempo de tránsito depende del transportista y la zona:
- CABA / GBA: 2 a 4 días hábiles desde el despacho.
- Interior: 4 a 10 días hábiles desde el despacho.
Los plazos son estimativos y dependen del operador logístico. No nos hacemos responsables por demoras de OCA, Andreani, Correo Argentino o MercadoEnvíos, aunque colaboramos activamente con su seguimiento.
Recepción. Al recibir tu pedido, revisalo en presencia del transportista. Si el embalaje está dañado o las cantidades no coinciden con el remito, dejalo asentado y avisanos en menos de 24 hs por WhatsApp o email.
10. Política de cambios y devoluciones
10.1. Botón de Arrepentimiento (Art. 1110 CCC)
De acuerdo con el artículo 1110 del Código Civil y Comercial de la Nación y la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, tenés derecho a arrepentirte de tu compra dentro de los 10 (diez) días corridos contados desde:
- La recepción del producto, en compras de bienes; o
- La celebración del contrato, en compras de servicios.
Cómo ejercer el derecho de arrepentimiento:
- Comunicate dentro de los 10 días a [email protected] o por WhatsApp +54 11 2179-2054 indicando el número de orden y tu intención de arrepentimiento.
- Devolvé el producto en su embalaje original, sin uso, con todos sus accesorios, manuales y etiquetas, en perfecto estado.
- El costo del envío de devolución corre por cuenta del comprador, salvo defecto del producto.
- Una vez recibido el producto y verificado su estado, reintegramos el importe abonado por el mismo medio de pago utilizado, dentro de los 30 días corridos.
Quedan excluidos del derecho de arrepentimiento, según la ley:
- Productos personalizados según especificaciones del consumidor.
- Productos que por su naturaleza no puedan ser devueltos (por ejemplo, productos de higiene personal abiertos).
10.2. Garantía
Todos los productos cuentan con garantía legal contra defectos de fabricación según la Ley 24.240 (mínimo 3 meses para productos usados, 6 meses para nuevos, salvo plazos mayores ofrecidos por el fabricante).
Si tu producto presenta una falla de fábrica dentro del plazo de garantía:
- Contactanos a [email protected] con foto/video de la falla y nro. de orden.
- Coordinamos el retiro del producto sin costo para vos.
- Verificamos la falla con el fabricante.
- Resolvemos por: reparación, reemplazo o reintegro, según corresponda.
La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, humedad, sobretensión eléctrica o desgaste normal.
10.3. Cambios por talle, color o modelo
Si querés cambiar el producto por una variante distinta (siempre dentro de los 10 días), aplicamos el mismo procedimiento que en arrepentimiento. El producto debe llegar a nuestro depósito en perfecto estado.
11. Cupones y promociones
Skyhome puede ofrecer cupones de descuento, promociones temporales o ventas especiales. Cada promoción tiene sus propias condiciones, vigencia y restricciones, que se informan en el sitio o en el cupón.
- Los cupones no son acumulables entre sí salvo que se indique expresamente.
- Los cupones no se pueden canjear por dinero en efectivo.
- Skyhome se reserva el derecho de cancelar o modificar promociones por uso fraudulento.
12. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, fotografías de productos, logos, marca "Skyhome", diseño gráfico, código y estructura) son propiedad de Grupo Mónaco SRL o se utilizan bajo licencia.
Queda prohibido reproducir, copiar, distribuir, vender o explotar comercialmente cualquier contenido del sitio sin autorización escrita previa de Skyhome.
13. Limitación de responsabilidad
Skyhome se compromete a operar el sitio con la mayor diligencia posible, pero no garantiza:
- Disponibilidad continua del sitio sin interrupciones técnicas.
- Ausencia total de errores en descripciones o precios (ver punto 5).
- Compatibilidad de los productos con todos los dispositivos o usos posibles del comprador.
Skyhome no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o perjuicios derivados de la imposibilidad de uso del sitio, salvo en los casos en que la ley argentina así lo determine.
14. Privacidad de datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos y Condiciones. Te recomendamos leerla.
15. Modificaciones de los Términos y Condiciones
Skyhome puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entran en vigencia desde su publicación en el sitio. Recomendamos revisar esta página periódicamente. La fecha de última actualización figura al inicio de este documento.
Las compras realizadas antes de una modificación se rigen por la versión vigente al momento de la compra.
16. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia derivada del uso del sitio o de una compra, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando expresamente a cualquier otro fuero.
17. Defensa del consumidor
Si tenés un reclamo no resuelto, podés acudir a:
- Dirección Nacional de Defensa del Consumidor: consumidor.gob.ar / 0800-666-1518
- Ventanilla Única Federal de Reclamos
También podés iniciar un reclamo directo desde el link "Defensa de las y los consumidores - INGRESÁ ACÁ" que figura en el pie de página de este sitio.
18. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones:
- Email: [email protected]
- WhatsApp: +54 11 2179-2054
- Horario: lunes a viernes de 10:00 a 17:00 hs
Documento generado en cumplimiento de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, Ley 26.361, y el Código Civil y Comercial de la Nación Argentina (art. 1110, entre otros).