Politica de Privacidad
Última actualización: mayo de 2026
1. Quién es el responsable del tratamiento de tus datos
El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de www.skyhome.com.ar es:
- Razón social: Grupo Mónaco SRL
- CUIT: 30-71606701-3
- Domicilio: Conesa 3664, Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CP 1429), Argentina
- Email: [email protected]
- Teléfono: +54 11 2179-2054
En adelante "Skyhome" o "Nosotros".
2. Marco legal
Esta Política de Privacidad se rige por la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y su decreto reglamentario 1558/2001, y por las normas dictadas por la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) de la República Argentina.
3. Qué datos personales recolectamos
Recolectamos los siguientes datos cuando interactúas con nuestro sitio:
3.1. Datos que vos nos das directamente
- Datos de identificación: nombre, apellido, DNI o CUIT (si solicitás factura A).
- Datos de contacto: email, teléfono, dirección postal.
- Datos de envío: domicilio de entrega, código postal, referencias.
- Datos de facturación: condición frente a IVA, razón social (si aplica).
- Datos de comunicación: consultas que nos enviás por formulario, WhatsApp o email.
3.2. Datos de pago
No almacenamos información de tarjetas de crédito en nuestros servidores. Los pagos online se procesan a través de plataformas certificadas (Pago Nube y MercadoPago), que manejan sus propios sistemas de seguridad PCI-DSS.
3.3. Datos técnicos recolectados automáticamente
Cuando navegás por el sitio, recolectamos automáticamente:
- Dirección IP y país aproximado de origen.
- Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo.
- Páginas visitadas, tiempo en cada página, comportamiento de navegación.
- Origen del tráfico (Google, redes sociales, email).
- Cookies (ver sección 7).
Estos datos se usan en forma agregada y anónima para entender cómo usás el sitio y mejorarlo.
4. Para qué usamos tus datos
Tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades:
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Procesar tus compras y emitir factura | Ejecución del contrato |
| Coordinar envíos y entregas | Ejecución del contrato |
| Atender consultas, reclamos y devoluciones | Ejecución del contrato |
| Enviarte emails transaccionales (confirmación, despacho, etc.) | Ejecución del contrato |
| Enviarte ofertas y novedades por email (newsletter) | Consentimiento (podés desuscribirte cuando quieras) |
| Mejorar el sitio y la experiencia de compra | Interés legítimo |
| Detectar fraudes y proteger el sitio | Interés legítimo |
| Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables | Cumplimiento legal |
5. Con quién compartimos tus datos
Compartimos datos solo con proveedores estrictamente necesarios para operar el servicio:
- Tiendanube (Linkin SRL): plataforma que opera el sitio web y procesa órdenes.
- Pago Nube / MercadoPago: procesamiento de pagos.
- OCA, Andreani, Correo Argentino, MercadoLibre / MercadoEnvíos: transportistas para envío de productos.
- Google (Analytics, Tag Manager, Ads): análisis de tráfico y publicidad. Los datos compartidos están anonimizados o seudonimizados.
- Meta (Facebook / Instagram): publicidad y remarketing.
- AFIP: cuando corresponda por obligación fiscal.
- Autoridades judiciales o administrativas: ante requerimiento legal expreso.
No vendemos tus datos a terceros con fines comerciales.
6. Transferencia internacional de datos
Algunos proveedores que usamos (Google, Meta) tienen servidores fuera de Argentina. La AAIP considera adecuados los marcos de protección de datos de la Unión Europea y de los países con acuerdos específicos. En todos los casos, exigimos que los proveedores cumplan estándares equivalentes a los de la ley argentina.
7. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies y tecnologías similares para:
- Cookies estrictamente necesarias: permiten el funcionamiento del sitio (carrito de compras, login, sesión).
- Cookies de rendimiento: Google Analytics, para entender cómo se usa el sitio.
- Cookies de marketing: Meta Pixel, Google Ads, para mostrarte publicidad relevante y medir resultados de campañas.
Al ingresar al sitio te mostramos un banner de cookies. Podés:
- Aceptar todas las cookies.
- Configurarlas individualmente desde tu navegador.
- Rechazar las opcionales (lo que puede limitar funcionalidades).
Para más información sobre cómo gestionar cookies en tu navegador, consultá la documentación de Chrome, Firefox, Safari o Edge.
8. Tus derechos (Derechos ARCO)
De acuerdo con la Ley 25.326, tenés los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Acceso: podés solicitar información sobre qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos. Esta consulta es gratuita y podés ejercerla cada 6 meses.
- Rectificación: podés pedir que corrijamos datos inexactos o incompletos.
- Actualización: podés pedir que actualicemos datos que hayan cambiado.
- Supresión / Cancelación: podés pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios, salvo que tengamos obligación legal de conservarlos (por ejemplo, facturas durante 10 años por ley fiscal).
- Oposición: podés oponerte al uso de tus datos con fines de marketing directo en cualquier momento.
Cómo ejercer estos derechos: enviá un email a [email protected] con:
- Tu nombre completo
- Tu DNI (foto frente y dorso)
- Detalle de la solicitud (acceso, rectificación, supresión, etc.)
Respondemos en un plazo máximo de 10 días corridos desde la recepción de la solicitud.
9. Conservación de datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descriptas. Plazos orientativos:
| Tipo de dato | Plazo de conservación |
|---|---|
| Datos de compra y facturación | 10 años (por obligación fiscal AFIP) |
| Datos de cuenta de usuario | Hasta que solicites su eliminación |
| Datos de newsletter | Hasta que te desuscribas |
| Datos de navegación / cookies analíticas | 26 meses (Google Analytics) |
| Datos de cookies publicitarias | 13 meses |
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos:
- Sitio bajo HTTPS con certificado SSL.
- Pagos procesados por plataformas certificadas PCI-DSS.
- Acceso restringido a datos personales solo a personal autorizado.
- Backups periódicos.
A pesar de estas medidas, ninguna transmisión por internet es 100% segura. Te recomendamos:
- Usar contraseñas seguras y únicas para tu cuenta.
- No compartir tu contraseña.
- Cerrar sesión al usar dispositivos compartidos.
Si detectás un acceso no autorizado a tu cuenta, avisanos de inmediato a [email protected].
11. Menores de edad
El sitio está dirigido a mayores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos de menores de edad. Si sos padre, madre o tutor y detectás que un menor a tu cargo nos proporcionó datos sin tu consentimiento, contactanos a [email protected] y los eliminaremos.
12. Marketing por email y WhatsApp
Si te suscribís a nuestro newsletter o aceptás recibir comunicaciones promocionales:
- Podés desuscribirte en cualquier momento haciendo click en "Cancelar suscripción" al pie de nuestros emails.
- Para dejar de recibir mensajes por WhatsApp, escribinos "BAJA" al número de WhatsApp.
Te enviaremos solo información relevante: novedades de catálogo, promociones, recordatorios de carrito y novedades de Skyhome. No spam.
13. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en la operatoria, en proveedores o en la legislación argentina. La fecha de última actualización figura al inicio.
Si los cambios son sustanciales, te notificaremos por email (si sos cliente registrado) o mediante un aviso destacado en el sitio.
14. Autoridad de control
La autoridad de aplicación en materia de protección de datos personales en Argentina es la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP):
- Web: argentina.gob.ar/aaip
- Email: [email protected]
Si considerás que el tratamiento de tus datos no respeta la normativa vigente, podés presentar un reclamo ante la AAIP, sin perjuicio de cualquier otra acción que entiendas pertinente.
15. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales:
- Email: [email protected]
- WhatsApp: +54 11 2179-2054
- Dirección postal: Grupo Mónaco SRL, Conesa 3664, CABA (1429), Argentina
Documento elaborado en cumplimiento de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y su Decreto Reglamentario 1558/2001, y normas concordantes de la República Argentina.